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Mostrando las entradas de enero, 2018

Nuestros Servicios Administrados para TI

Nuestros servicios administrados representan una combinación perfecta de la aplicación de la metodología ITIL y nuestra experiencia de brindar un servicio de primera clase a nuestros clientes por más de una década.
Los servicios profesionales enmarcados que ofrecemos en esta propuesta estarán bajo las prácticas de ITIL V3 y Administración de Proyectos PMI, para su correcta implementación, administración, configuración, puesta a punto y operación.  Considerando los procesos y función siguientes: 
Gestión de Incidentes. Establece los lineamientos de acuerdo con las mejores prácticas de ITIL v3 y de los lineamientos acordados con NUESTRO CLIENTE para poder restablecer la operación normal del servicio lo antes posible, y así minimizar el impacto a las interrupciones del servicio sobre las operaciones del negocio asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA). Algunos de los lineamientos principales a considerar.La Administració…